400-862-2239

1.什么是400電話？

答：400是一個全國范圍內(nèi)的唯一的虛擬電話號碼，總共10位數(shù)，是企業(yè)用戶為提升自身形像及方便客戶撥打而申辦的一個客服熱線電話。開通后與多部實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設(shè)備。撥打方只需付市話費，免收長途話費，接聽方按統(tǒng)一資費標準付費。目前400已廣泛用于多行業(yè)的售前售后服務(wù)咨詢等方面。
2.400電話與普通的電話相比有什么不同？

答：普通電話同一時間只能接聽一個來電，并且若在外地撥打還需支付長話費。而400相當(dāng)于呼叫中心，即：一號多機，接聽來電不容易占線且有非常豐富強大的交互式語音及自動呼叫分配功能。400號碼全國唯一，不需要加撥區(qū)號，直接撥打即可，撥打方只需支付當(dāng)?shù)氐氖性捹M，方便實惠了您的客戶，也提升了您的企業(yè)形象。
3.辦理400電話有什么好處？

答：
(1)為企業(yè)打造的專屬號碼，有效提升企業(yè)形象
(2)專業(yè)的售前、售后、咨詢服務(wù)熱線，吸引客戶進線
(3)無歸屬地，全國任何地方可直接撥打，無需加撥區(qū)號
(4)主被叫分擔(dān)付費，真正為企業(yè)節(jié)省通信費用。
(5)虛擬電話，無需安裝硬件設(shè)備，即使公司搬家也不需要移機，直接更改綁定號碼即可
(6)一號多機，真正實現(xiàn)來電分流，避免漏接客戶
(7)強大的管理后臺，隨時查詢通話詳單、通話資費、來電錄音、留言等，實現(xiàn)小型呼叫中心的強大功能
4.辦理400不要安裝設(shè)備，那號碼該如何綁定？

答：400電話開通后我們會把使用說明書和發(fā)票快遞給您,說明書上有您開通的400電話號碼和默認的密碼,以及自主管理的后臺地址.您可根據(jù)使用說明書自助管理,特別提醒,首次登錄請立即修改默認密碼,如果還不明白使用方法,可以撥打我公司客服電話,讓我們協(xié)助幫助您完成電話的捆綁.
5.400與原電話綁定后，對于原電話有影響嗎？

答：無任何影響，原電話可以跟以前一樣正常使用。
6.開通后對綁定電話所屬的運營商有限制嗎？

答：沒有限制，只要是可以正常接通的電話都可以綁定，電信、聯(lián)通、移動的都已經(jīng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，您正常綁定即可。
7.400可以綁定多少個電話？可以增加嗎？

答：可以免費綁定20個電話。（含手機、固話、小靈通等） 可以增加，但增加需要付費，每增加一線:120元/線/年。 一般綁定20個電話就足夠使用。
8.400電話來電時是所有綁定的電話一起響嗎？

答：不是，每次只響一個，如果第一個電話無人接聽就會轉(zhuǎn)接到下一個電話。400來電按綁定電話設(shè)置的順序轉(zhuǎn)接，一共有兩種順序：先后順序、隨機順序,接聽順序的選擇您可在自助管理后臺自行設(shè)置.
9.400電話來電的兩種順序轉(zhuǎn)接含義？

答：
先后順序：按綁定電話的先后順序依次轉(zhuǎn)接，先轉(zhuǎn)電話1，如果電話1占線或無人接聽自動轉(zhuǎn)接電話2；如果電話2占線或無人接聽自動轉(zhuǎn)接電話3，依次類推。
隨機順序：每次來電系統(tǒng)隨機轉(zhuǎn)接一門電話，當(dāng)該電話占線或無人接聽時再隨機轉(zhuǎn)接下一門電話，依次類推。
10.綁定的電話可以更改嗎？更改收費嗎？

答：可以隨時更改，只要登陸平臺操作即可。更改綁定電話免費。
11.綁定的電話在接聽400來電時是否需要付費？

答：如果綁定的電話原來接聽來電不付費，那接聽400電話不需要再扣原電話費用， 只需要付400通話費即可。綁定的電話費用和400電話的費用沒有任何關(guān)系，仍然是按照之前的收費情況收費的。
12.手機在漫游的情況下接聽400的來電會產(chǎn)生漫游費嗎？

答：漫游情況下接聽400來電，400費用正常收費，手機是否同樣產(chǎn)生漫游費請咨詢你的手機運營商，和400電話轉(zhuǎn)接功能無關(guān)。
13.400綁定的電話有地區(qū)限制嗎？

答：除西藏、新疆和港澳臺以外，全國其他地區(qū)電話都可以綁定。國際電話也不能綁定。 另外，這幾個地方也是不能夠辦理的。
14.國外用戶可以撥打400嗎？

答：不可以，目前只支持除新疆，西藏以外的中國大陸用戶撥打。
15.原電話打出去要扣400的話費嗎？

答：400電話和原電話是兩種收費平臺，打出的電話與400號碼無關(guān)，只扣原電話的費用。
16.400電話可以打出去嗎？

答：400電話默認只能用于接聽，默認不可以通過400打出。您用綁定的電話撥打出去，顯示的還是原電話號碼。
除非您開通我公司的400電話外呼功能,開通此功能后對外撥打電話顯示400電話號碼,此功能功能費免費,撥打客戶電話分實體呼叫和虛擬網(wǎng)絡(luò)呼叫模式,呼叫模式不同,收費價格不同,你可在后臺隨意選擇呼叫模式,分別按0.15元/分鐘 和 0.1元/分鐘 收取.
17.為什么有些打出的電話顯示的是400的號碼呢？

答：您開通我公司的400電話外呼功能,開通此功能后對外撥打電話顯示400電話號碼,此功能功能費免費,撥打客戶電話分實體呼叫和虛擬網(wǎng)絡(luò)呼叫模式,呼叫模式不同,收費價格不同,你可在后臺隨意選擇呼叫模式,分別按0.15元/分鐘 和 0.1元/分鐘 收取.
18.400電話有幾種號段？

答：
聯(lián)通：4000、4006 辦理時間較久，平臺穩(wěn)定
電信：4008、4009 最早辦理400的運營商，信號非常穩(wěn)定
移動：4001
目前辦理最多的是聯(lián)通和電信。
19.你們這的400電話會不會不穩(wěn)定？

答：不會，我們辦的是正規(guī)400電話，走的是實體線路，信號是跟您綁定的電話有關(guān)，只要您綁定的電話能正常接通，400電話就不會有任何問題。
20.綁定電信、聯(lián)通或移動的電話，接聽資費有區(qū)別嗎?

答：無區(qū)別，綁定任何電話接聽來電的資費都是統(tǒng)一不變的。 21.400走的是網(wǎng)絡(luò)線路嗎？

答：不是。我們所受理的400電話都是通過實體電路實現(xiàn)全國互聯(lián)互通的，決非低成本的網(wǎng)絡(luò)電話線路，我們已將：“語音質(zhì)量、接通率符合《中華人民共和國電信條例》服務(wù)質(zhì)量標準”納入合同，您可以放心。
22.400電話有來電顯示嗎？

答：這跟您綁定的電話有關(guān)，如果綁定的電話有來電顯示功能就可以看到來電號碼，即使沒有來電顯示功能，也可以登陸400管理平臺查看來電記錄。
23.可以從來電區(qū)分出撥打方是撥打400電話還是本機電話進來的嗎？

答：單從來電號碼區(qū)分不出，但可以登陸400平臺查看通話清單，所有撥打過您400的電話都可以查看到記錄。
24.400管理后臺的基本功能和增值功能都有哪些？

答：
基礎(chǔ)免費功能： 號碼自助捆綁、 來電記錄查詢、話費查詢、順序接聽、隨機接聽、按時段轉(zhuǎn)接、指定接聽區(qū)域、呼入地區(qū)限制、黑名單功能、來電分析、密碼保護、彩鈴功能、免費錄制彩鈴一首、客戶來電彈窗功能
增值功能：報工號、滿意度調(diào)查、外顯400號碼、通話錄音、語音信箱、炫鈴開通、掛機短信漏接短信、IVR導(dǎo)航、超級導(dǎo)航、
25.400電話與800電話有什么區(qū)別？

答：
（1）800電話資費非常高且只支持固話撥打，手機撥打不通。而400電話是800電話的升級版，支持所有電話撥打，資費也比800電話優(yōu)惠得多；
（2）另外400電話是分擔(dān)付費制，企業(yè)出大頭客戶出小頭，既解決了企業(yè)的開支問題也避免了騷擾電話。而800電話是純免費電話，所有話費都由接聽方支付，相對而言騷擾電話較多。
26.如果你們公司以后不辦理400電話業(yè)務(wù)了，我們的號碼還能用嗎？

答：可以的，我們辦理400電話業(yè)務(wù)已有7年多歷史，是全國最大的代理商之一，不會輕易轉(zhuǎn)行。即使我們不做了，那聯(lián)通/電信公司會將我們名下的客戶轉(zhuǎn)給其他代理，您的400電話仍然可以繼續(xù)使用。
27.號碼的歸屬權(quán)是屬于我們的嗎？

答：不是，號碼的歸屬權(quán)是屬于運營商的，但您開通后，使用權(quán)是屬于您的。只要您是合法使用，且按時續(xù)費，號碼就可以一直使用下去。
28.你們的資費為什么與別家的資費不同？

答：100家代理商會有100個資費標準。我們是聯(lián)通一級代理商，行業(yè)資歷7年，客戶量大，業(yè)績突出，拿到的資費幾乎是全國最低的，而且我們是全國最大代理商之一，所以您的號碼開通后更有保障。
29.可以到我們當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理嗎？

答：現(xiàn)在所有400電話均是由代理商受理。我們是一級代理可以給到您更多號碼、更多優(yōu)惠，且為您省去更多流程，讓您足不出戶就可以辦理開通。